回轉窯作為一種大型煅燒設備，其工作環境是相當的惡劣的，所以生產廠家為其配備貼心的售后服務跟蹤流程是非常有必要的。作為專業的回轉窯生產廠家，在每個客戶購買回轉窯后，需為其建立客戶檔案，方便以后的服務。具體步驟如下
       1、建立客戶檔案，掌握所售設備使用地點、運行狀況、回訪時間以及聯系方式；免費指派專門的售后服務人員，到達現場指導客戶安裝調試。成套設備安裝完畢后，留下1－2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月，直到用戶滿意為止。
       2、對熱線日常信息及處理進行詳細登記保管。
       3、對已過保修期的設備客戶進行通知；并定期告知回轉窯保養細節。
       4、對產品質量及服務問題進行統計分析，提升品質服務。
       5、非質量原因導致的客戶投訴，由客戶經理配合售后服務人員對人為因素造成的設備損壞進行問題分析、解釋，彌補、修復損壞部位，并對客戶操作人員進行操作指導和培訓。

    文來自宋陵礦山回轉窯專題網：http://m.tianzhuchem.com
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